Neu für Seller: Produktdokumente in Seller Central verwalten

Seit kurzer Zeit stehen Amazon Sellern ein praktisches Feature zur Verfügung: Mithilfe der Funktion Produktdokumente verwalten können Händler in Seller Central mit nur wenigen Klicks Produktdatenblätter für ein oder mehrere ASINs hochladen. Unser Amazon Experte Niclas ist der Meinung: „Die Funktion zum Verwalten von Produktdokumenten für Seller ist längst überfällig! Das Hochladen von Produktdokumenten bei Seller Kunden hat sich in der Vergangenheit als schwierig bis gar unmöglich gestaltet“. Dieser Artikel gibt eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Hochladen von Produktdokumenten in Seller Central.

Im Vergleich: Verwalten von Produktdokumenten Seller Central vs. Vendor Central

Im Gegensatz zu Amazon Vendoren gab es für Amazon Händler bislang keine offizielle Funktion zum Hochladen von Produktdokumenten in Seller Central – die Notlösung über den Verkäufer Support führte oftmals eher zu Frust und Ärger anstatt zum Erfolg. In Vendor Central können Markeninhaber seit geraumer Zeit Produktdokumente wie ein Installationshandbuch, ein Sicherheitsdatenblatt oder eine Größentabelle für Marken-ASINs hochladen. Die kundenorientierten Dokumente, die unter Produktleitfäden und Dokumente auf den Produktdetailseiten angezeigt werden, sollen Kunden Informationen vor dem Kauf sowie Supportinhalte nach dem Kauf bereitstellen. Amazon erläutert, dass das kostenlose Hinzufügen von Produktdatenblättern zu höheren Konversionsraten, niedrigeren Kundenservice-Kosten sowie zu höheren Umsätzen und reduzierten Retourenquoten führen kann.

Amazon scheint wohl die eigens formulierte Relevanz von kundenorientierten Dokumenten erkannt zu haben und eröffnet nun ebenfalls Amazon Sellern ein ähnliches Vorgehen, um Produktdokumente via Self-Service-Funktion hochzuladen.

Schritt-für-Schritt Anleitung: So einfach lassen sich Produktdokumente in Seller Central verwalten

Amazon Seller können in einem Schritt Produktdatenblätter, wie etwa Sicherheitsinformationen (PDF), Benutzerhandbuch (PDF), Installationshandbuch (PDF), Bedienungsanleitung (PDF), Größentabelle (PDF) oder Häufig gestellte Fragen (PDF), hochladen und eine oder mehrere ASINs mit dem hochgeladenen Dokument verknüpfen.

So einfach geht´s:

• Über Lagerbestand zu Produktdokumente verwalten navigieren
• Neues Dokument hochladen anwählen
• Document Name eingeben und Document Type sowie Sprache(n) auswählen
• Dokument via File Upload hochladen
• ASINs hinzufügen, die mit den Produktdokumenten verknüpft werden sollen (Hinweis: Die Eingabe von Parent-ASINs ist wie beim A+ Content Manager zulässig – so werden praktischerweise alle Child-ASINs automatisch von Amazon erkannt und -falls gewünscht – übernommen)
• Auf Inhalte verwenden klicken
• Auf Senden klicken

Ausblick: Produktdokumente in Seller Central verwalten

Ohne Zweifel: Für Amazon Seller war die Veröffentlichung der Self-Service Funktion Produktdokumente verwalten längst überfällig – jedoch sind die meisten Verkäufer und Händler auf Amazon skeptisch: Wie wichtig ist das Hochladen von kundenorientierten Produktdokumenten wie Sicherheitsdatenblätter, Größentabellen oder Bedienungsanleitungen tatsächlich für potenzielle Käufer und Kunden? Schließlich erscheinen die Produktdatenblätter derzeit noch recht weit unten auf den – eh schon informationsgefluteten – Produktdetailseiten (Desktop-Ansicht: meist zwischen Technischen Details und A+ Content / Mobile Ansicht: vor den Kundenfragen und -antworten). Somit bleibt offen, wie viele Suchende diese Sektion überhaupt wahrnehmen und die Produktdokumente tatsächlich auch herunterladen. Unsere Amazon Expert*innen sind sich daher einig: Das Hochladen von Produktdokumenten ersetzt in keinem Fall eine umfangreiche Produktoptimierung (Amazon SEO) mit korrekten, ansprechenden und informativen Produkttexten, Bildern und A+ Content Inhalten.

Gut zu wissen: Derzeit lassen sich Produktdokumente, die bereits in der Vergangenheit zum Beispiel mithilfe des Amazon Seller Supports auf den Produktseiten eingespielt wurden, nicht über die Funktion Produktdokumente hochladen verwalten.